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Materiales arquitectónicos
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Política de envíos
Adónde enviamos
Enviamos únicamente a direcciones de los Estados Unidos. No realizamos envíos a Canadá ni a otros países.
Desde dónde se envían los pedidos
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Medley, Florida.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se envían en un plazo de 1–3 días hábiles después del pago (de lunes a viernes, excepto feriados de EE. UU.). Recibirá un correo electrónico con los números de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Los kits de techo se envían en varias cajas, por lo que puede recibir varios números de seguimiento y las cajas pueden llegar en días distintos.
Tiempo de entrega después del envío
La mayoría de los pedidos a los Estados Unidos continentales llegan en un plazo de 2–8 días hábiles después del pago.
Costos de envío
El envío se cobra según las tarifas propias de UPS, calculadas al pagar a partir de su dirección y del peso de su pedido, más un cargo de manejo de $10 por pedido. Verá el monto exacto antes de pagar.
Por ejemplo, un kit piramidal de 12 × 12 ft (unas 206 lb) cuesta actualmente unos $377 por UPS Ground a Florida o unos $470 a California. Las tarifas de UPS cambian, por lo que se aplica el monto que se muestra al pagar.
Si un pedido es más adecuado para entrega por carga (freight), nos comunicaremos con usted antes del envío.
El impuesto sobre las ventas se calcula al pagar cuando corresponda.
Envío de devolución
No pagamos el envío de devolución. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Consulte nuestra Política de reembolso para más detalles.
Retiro local
El retiro sin costo está disponible en nuestro almacén en 11420 NW 122nd St, Suite 700, Medley, FL. Elija "Retiro" al pagar. Los pedidos suelen estar listos en un plazo de 24 horas y le enviaremos un correo electrónico cuando el suyo esté listo.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Para cambiar o cancelar un pedido, escríbanos lo antes posible. Podemos cambiar o cancelar un pedido sin costo hasta que se envíe. Una vez enviado, se aplica nuestra Política de reembolso.
Artículos dañados, faltantes o equivocados
Revise cada caja cuando llegue. Si una caja está dañada o falta, o si un artículo es equivocado, escríbanos a contact@ecothatch.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos de las cajas y su contenido. Enviaremos sin cargo reemplazos de los artículos dañados, faltantes o equivocados. Si le pedimos que nos devuelva un artículo, el envío de devolución corre por cuenta del cliente. Es posible que no se acepten reclamos presentados después de 48 horas.
Preguntas
Escriba a contact@ecothatch.com o llame al +1 561‑260‑8333.
NOTAS DE PROYECTO
Ideas de proyectos, nuevas medidas de kits y consejos de instalación. Aproximadamente una vez al mes.